Update: Die Impulspräsentation zum Thema ist unten eingebettet.

Beim ersten Panel der heute und morgen stattfindenden remix09 unter dem Motto “online meets classic” war erwartungsgemäß sehr viel von “Marke” die Rede und die Panelisten, darunter Grey Zampano Bernd M. Michael, Stefan Tweraser von Google und Verlagsmanager Gregor Stemmle redeten von der Krise der Marke und den Möglichkeiten Marken unter veränderten Marktbedingungen zu führen. Was mich dabei störte: Nur am Rande war von den Menschen die Rede, deren verändertes Verhalten und die Verschiebungen in deren Wertewelt die Krise der Marke überhaupt hervorgerufen haben.

Als dann die vier berüchtigen Marketing P’s Product, Price, Place und Promotion bemüht wurden, die es an die “schwierigen Zeiten” (O-Ton Bernd M. Michael) anzupassen gelte, hatte ich das Thema für meine Open Session gefunden. Und damit ich sie morgen mittag um 12 halten kann, setze ich mal auf Crowdsourcing – besser Partizipation – und bitte euch um Mithilfe und Input.

Bei jedem der folgenden vier “neuen Ps” hätte ich gern eure ergänzenden Kommentare und praktischen Vorschläge, wie Kommunikatoren die neuen Anforderungen erfüllen können. Ein Mix aus verschiedenen Kommunikationsdisziplinen wie Werbung, PR, Onlinemarketing, Event, etc. ist sehr willkommen, denn hier geht’s ja ums Remixen!

Die Leitthese: Wir brauchen neue P’s!

1. PEOPLE – Marketing und Kommunikation müssen bei den Menschen und ihren Wertvorstellungen, Bedürfnissen und Fragen anfangen. Die Leitfrage ist meines Erachtens: Was interessiert die Menschen und wie schaffen wir eine Verknüpfung zu dem, was wir anzubieten haben?
2. PRODUCT – Das Produkt – sein Design, seine Machart, sein Zuschnitt, seine Leistung, sein Preis – “kommuniziert” mindestens genauso viel, wie die für das Produkt entwickelte Kommunikation von Werbung bis Community Marketing. Die Leitfrage ist hier: Welche kommunikativen Implikationen hat das Produkt? Dient es den Menschen? Wenn nein, modifizieren wir’s. “Friss oder stirb” funktioniert nicht mehr.
3. PARTICIPATION - Die Einbeziehung der Menschen in die Aufstellung von Unternehmen, Produkten und Marken ist ein “kommunikativer Charakterzug”. Sich für Feedback zu öffnen, es ernst zu nehmen und die Menschen für ihren (freiwilligen!) Beitrag (auch Kritik kann gehört dazu!) zu würdigen schafft mehr Sympathie/Bindung/Aufmerksamkeit/Word-of-Mouth als jede geplante Einzelmaßnahme. Die Leitfrage hier ist: Wie können wir die Menschen in ihrem Bedürfnis, mitzureden, praktisch einbeziehen und ihnen etwas zurückgeben?
4. PASSION – “Die Marke”, “Das Unternehmen” sind unpersönliche, anonyme Entitäten und von Natur aus nicht zu Emotionen fähig. Wenn Menschen mit Unternehmen interagieren wollen sie aber ernst genommen und mit Respekt behandelt werden. Diese Werte müssen Menschen, die für Marke/Unternehmen stehen glaubhaft vertreten. Hier ist der Service an jedem Kontaktpunkt entscheidend. Die Aufgabe von Marketing und Kommunikation neuer Prägung ist, Unternehmen in die Lage zu versetzen, Leidenschaft und die Fähigkeit zum “Mitfühlen” zu leben. Die Leitfrage: Wie können wir die Menschen, die für ein Unternehmen stehen zu empathischen Botschaftern der Passion für ihre Marke machen?

Soweit meine erste Skizze der “Marketing P’s reloaded”. Ich freue mich auf euere Gedanken und darauf, sie morgen mit in die Session einzubauen!

Während die Web-Business-Gemeinde die letzten Reisevorbereitungen für die Next09 trifft, kündigt sich nur wenige Wochen darauf ein kleineres aber nicht weniger spannendes Ereignis an. Das “Remixcamp” – kurz remix09 – am 12. und 13. Juni in Hamburg verspricht, Menschen zusammenzubringen, die zwar an ähnlichen Themen arbeiten, sich aber (noch) selten in Online- und Offline-Diskussionen begegnen. Das Motto lautet “online meets classic” und die Macher um Werbeblogger Roland beschreiben das Format so:

Fachleute aus dem klassischen Marketing-Umfeld treffen die Aktiven des Web 2.0 für einen professionellen und persönlichen interdisziplinären Austausch.

So klingt das noch ziemlich trocken, aber wenn gelingt, was geplant ist, wird’s höchst spannend. Für zwei Tage kommt ein überschaubarer Kreis von Machern und Denkern der klassischen Werbung und des Marketing mit “Onlinern” zusammen und stößt Diskussionen an, die im Moment noch gern durch gegenseitiges Missverstehen oder Desinteresse verhindert werden. Oder wie Roland in seinem ursprünglichen Ideen-Post formuliert:

Was mich persönlich schon immer gestört hat, ist die gefühlte Trennung von klassischem und Online-Marketing, bzw. die Grabenkämpfe der jeweils in den unterschiedlichen Kommunikationsdisziplinen arbeitenden Menschen. (…) Oft scheint es, als ob die “Klassiker” sich als übertriebene Bewahrer traditioneller Marketinglehren verstehen, während die “Onliner” sich in ihrem Reformeifer gelegentlich selbst überschlagen und vor revolutionärer medialer Begeisterung die Wirksamkeit klassischer Kommunikation unterschätzen. Fast wie heilige Kühe werden da die eigenen Positionen und Lehren verteidigt.

Vielleicht gelingt es ja, um im Bild zu bleiben, am 12. und 13. Juni ein paar heilige Kühe in Richtung Schlachtbank zu führen. Angesichts des geplanten Mischformats “Konferenz meets Open Space” und der generationen- und erfahrungsübergreifenden Teilnehmerliste könnte das sogar gelingen. Und wer dabei sein möchte, hat jetzt und hier die Möglichkeit, günstiger an ein Ticket zu kommen.

3 Tickets zur remix09 zu gewinnen

Zwar ist die Veranstaltung trotz Rundumversorgung mit Ticketpreisen zwischen €149.- und €199.- für Einzelteilnehmer durchaus erschwinglich, aber das Orgateam war so nett, drei Rabattcodes für die Leser von Open Source PR zur Verfügung zu stellen. Die Teilnahme an der remix09 kostet so nur €99.-

Alles was ihr tun müsst, um ein rabattiertes Ticket zu ergattern ist, hier bis zum kommenden Dienstag, 28.4. Donnerstag, 30.4. um 18 Uhr einen Trackback oder Kommentar zu diesem Post zu hinterlassen. Die Discount-Codes werden dann unter allen Teilnehmern verlost und die Gewinner können sie dann gleich bei der Ticketbestellung einlösen.

Also, ran an die Tasten und viel Glück!